【家装电商】线上线下高度融合 年销售额突破60亿元大关居然之家北四环店再度封神

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    线上线下高度融合 年销售额突破60亿元大关居然之家北四环店再度封神

直播时常6.5小时、围观人数超50万、点赞互动超110万、成交单量高达1228笔、引导成交金额突破566万元......12月30日，“总裁价到·居然进博会”淘宝直播再一次引爆岁末家居消费的热潮，而这一次的线下落地场地再一次选择在了居然之家的第一店--居然之家北四环店。

伴随着“总裁价到”直播的圆满落幕，也为居然之家北四环店2021年的大型营销活动划上了圆满的句号。也是在这几天，北居又放出了一则重磅喜讯，进入12月份以来，全年累计销售额就已经突破了60亿元大关，要知道这一数字或将改写家居卖场单店销售最高记录，然而鲜少人知道的是，在这一数字的背后，北居经历了哪些压力和挑战。

再度“封神”无愧居然之家第一店

12月初，中国建筑材料流通协会发布了2021年中国建材家居·卖场单店50强榜单，其中居然之家占据9个席位，北四环店位列榜首。数据显示，50强卖场的总销售额合计647.02亿元，与2020年的692.2亿元相比下降了6.53%，或许从中可以看出，2021年家居市场整体情况基本平稳，并未出现回暖。据了解，此份榜单中仅有前两位销售额过40亿元，而“北居”目前已经实现了60亿元的突破，不仅再一次刷新单店年销售新高，更是提前超额完成年初接过的58.1亿元的军令状，无愧于“神店”称号。

一直以来，“北居”都有着众多的标签，“居然之家第一店”、“神店”、“网罗全球家居好物”、“土豪消费者首选家居卖场”，或许如今又要加上“年销售超60亿”的新标签。在居然之家全国的400余家门店当中“北居”一直被视为“异类”，一家家居卖场竟然能够做到成为家居时尚产品设计的风向标，在这里能够买到全球最fashion、最前沿甚至是奢侈的家居产品。更有品牌经销商直言，中国的家居市场卖什么会火、中国家居市场发展趋势如何，逛一圈居然之家北四环店就知道了。打开大众点评“北居”的页面会发现，好评之下更是消费者的认可与信任，一位名为“一朵美丽的吃货”的消费者评价道，“居然之家国际家居馆的装修和设计非常有特点，符合现代流行的各种风格，推荐大家选择家居饰品的时候去国际家居馆看看。”而网友“金倩”更是直言，自己以前就住在附近，现在搬家了，但还是喜欢去居然（北四环店）买一些装修材料。我喜欢去那儿的建材超市一个月内可以退换比较方便。不难看出，作为居然之家首店的“北居”，已经不仅仅是一家家居卖场，更是一种习惯、一种生活方式。

线上线下高度融合

完美诠释数字化新零售

2018年居然之家和阿里巴巴达成战略合作以来，两大巨头便开始了家居家装电商化边界的探索，也是自那是开始，居然之家启动了家居卖场数字化新零售的布局。

无论是天猫同城站还是线上直播，居然之家北四环店都是率先启动的那一批，面对家居新零售的大趋势，北四环店不仅选择主动拥抱，而且更加务实地实现着蜕变，将新零售之根深深的植于数百品牌商户。

“北居”作为居然之家首批纳入发展同城站的门店，通过本地化的电商运营模式，为消费者打造了一个可以24小时在线逛店的方式，自2019年开始“北居“已经有了两年多的运营经验。回顾运营之初，在推广的过程之中也曾遭遇过商户的不理解，“北居”不仅亲自上手帮助商户上下商品、上传图片，更是对商户反复进行同城站核心价值的普及等，终于在看到实实在在的转化之后，商户门才开始接受、认可并主动参与，如今居然之家北四环店同城站早已成为线上线下融合发展的重要抓手。

与推进同城站工作一样，如今的“网红卖场”、“北居红梅姐”以及“北居“各商户的当家主播，在启动指出并非一帆风顺。2019年双11期间，居然之家北四环店率先启动直播带货的新模式，在新冠疫情尚未爆发的当时，消费者在各个营销节点的首选消费方式依旧是走入卖场，对于忙于线下的商家而言，对于这种新模式的探索自然有所抗拒。但在当时，从消费的变化趋势来看，其消费方式、消费习惯以及消费需求更加追求线上线下的一体化，已经走在快消品之后的家居品牌，探索线上线下的融合发展之路势在必行。

正在居然之家北四环店不断强化直播以及线上线下融合发展的新零售模式的同时，2020年初，一场突如其来的疫情打乱了所有人的节奏，线下各种业态的关停，不仅让商户乱了阵脚，更阻挡了家居消费者的消费通路。从来挑战与机遇总是结伴而行，当人们宅在家的过程，逐渐释放了改造家居环境的需求，而此时，线上获客的模式自然成为各方争夺的流量洼地。也正是当时，直播被列为“北居”的常规手段，无论是集团层面或是店面维度，亦或是单个品牌，几乎做到了全年365天，天天有直播。直播带来了流量，同城站承载线下的转化，在赋能商户层面“北居”从来不会手软，看到了实实在在的效益，商户们的热情自然也就提了上来。

“60亿“销售额的背后

两个月前，居然之家发布了2021年第三季度报告，财报显示,居然之家前三季度实现营业收入97.73亿元,同比增长56.41%,其中,第三季度实现营业收入约31.69亿元,同比增长37.46%，尽管距离最终的年报出炉尚有一段时间，不过北四环店目前为止已经贡献了超60亿元的销售数据。

上一次提到单店销售记录还是在三年左右，2019年初，“北居”新春联谊会上苏红梅公开宣布居然之家北四环店2018年的销售额突破了50亿元，仅仅三年时间，“北居”再一次向人们证明了“中国家居第一店”的美誉名不虚传。

当“60亿”这一数字被爆出之后，人们往往惊讶于数字本身所带来的震撼，但是在这背后所经历的考验与挑战却鲜为人知。

作为房地产市场的下游产业，家居行业的变数往往由其政策所决定，近年来房产市场的下行导致增量的放缓。与此同时，在互联网时代下，各大互联网平台都在分流家居市场的流量，不仅在一定时期内让业内极度看衰实体市场。无独有偶，当家居人还在面临行业寒冬的同时，2020年疫情凸起，让所有人猝不及防的同时，更让家居人感受到了门可罗雀的冷清。

尽管如此，家居人尤其是以实体经营为主的卖场更是从未放弃过突围之路的探索。作为居然之家首店，更作为“家居第一店”的北四环店更是率先突围，通过一系列活动为行业注入一剂强心针，让行业看到了家居实体机会还在。

2021年年初，在结果58.1亿元销售军令状时，或许苏红梅都未能预想到，这一年将会发生什么，这一年疫情是否能够烟消云散。但或许在她心中始终有这样的信念，“北居”就是有信心、有能力实现这样的目标。

从“总裁价到”、“boss来了”，从居然之家天猫同城站、淘宝直播间到抖音等社交平台，这一年，居然之家北四环店不断加码，将这些线上抓手运用的淋漓尽致，并做到了每一个触手都已成为“王牌”。据北四环店线上方面统计数据显示，综合天猫同城站、抖音、微信小程序等营销入口，2021年全年通过线上导流引导成交销售11.91亿元，占全域成交额60亿元的20%。虽然整个2021年疫情依然出现了反复，但北居线下方面的数据依旧亮眼，全年间北四环店共开展了卖场及统一活动13场，组织开展品牌落地活动81场，其中有明星参与的活动就高达18场，以及北居大咖秀卖场及联盟活动5场等。正如苏红梅在今年8月间说过一样，当线下活动暂停时，就把更多的精力转移到线上，就在刚刚过去的12月28日和30日，三天时间内开启了“北居年货节”和“总裁价到”两场大型直播活动，或许正是这种将线上与线下做到无缝融合才造就了北居60亿元的壮举，而这样的节奏早已成为北居人的常态。

对于北居而言，这些客观因素似乎是所有人都在共同面临的问题，那么年中因建设需要，市政发出北四环店要拆除北侧2.1万平方米营业面积的2号馆装饰材料馆的通知，则是北居需要独自面对的“突发事件”。消息一出，业内一片哗然，且无论居然之家北四环店所处的位置寸土寸金，要知道这里面还有140余家商户。

面对困难，北居人向来都是有股迎难而上的冲劲，如何安置原2号馆的商户成为当务之急，压缩原有木门、红木等品类区域，合并进口电器与国产电器经营区域，140余家商户分别被安置在1号馆木门区红木区以及5号馆家之尊地下一层。没有自乱阵脚，一切都井井有条，出于对居然之家北四环店的信任，积极配合的不仅仅是这140余家被安置的商户，令人感动的更是其他商户的全力配合。没有被压缩经营面积的怨言，而是面对挑战时的共同承担。最终经过一番调整，仅仅通过末尾淘汰的方式，优化掉了32个品牌，目前北四环店仍然保留了现有的608家商户。从规划发出，到6月制定拆迁安置计划，再到7月各个管内进行内部调整与改造，再到8月份全部完成搬迁恢复营业，不足两个月的时间，北居用行动力再一次证明了一切困难在北居人面前都是向着更好的一次成长。

如今，原来的2号馆已经变成了开阔的地上停车场，大众点评上的网友更是评论道，“位置很优越，北四环边上，交通非常方便，自驾的话有充足的地面停车位。”于业内而言，看到的或许是北居的内损，但于消费者而言，这何尝不是一种消费体验的升级呢？

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